Perguntas Frequentes

O Candra é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) completa e profissional para gestão de condomínios. Permite automatizar cobranças via Pix com pagamento direto na sua conta, confirmação automática de pagamentos, enviar notificações por WhatsApp e e-mail, além de oferecer um portal exclusivo para moradores. Um sistema completo que economiza horas de trabalho dos síndicos.

O Candra é ideal para síndicos profissionais, síndicos moradores, administradoras de condomínios e imobiliárias que desejam modernizar a gestão financeira dos condomínios que administram e ganhar tempo com automação.

Não! O Candra é 100% online e funciona diretamente no navegador. Basta acessar candra.com.br de qualquer computador, tablet ou celular com internet.

Sim, a plataforma é totalmente responsiva e funciona perfeitamente em smartphones e tablets, tanto para administradores quanto para moradores.

Oferecemos 10 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão de crédito. Você pode experimentar todas as funcionalidades sem compromisso.

Você cadastra qualquer chave Pix para recebimento (CPF, CNPJ, telefone, e-mail ou chave aleatória). O sistema gera automaticamente um QR Code para cada cobrança. O morador paga direto na sua conta e o sistema atualiza automaticamente o status no painel.

O sistema atualiza automaticamente o status da fatura no painel após a confirmação do pagamento. Você recebe avisos de faturas pagas, em aberto e vencidas em tempo real, sem precisar conferir manualmente.

Não! O sistema confirma automaticamente os pagamentos e atualiza o status no painel. Você economiza horas de trabalho que gastaria conferindo comprovantes e atualizando planilhas.

Sim! Você pode gerar cobranças mensais para todas as unidades de um condomínio com um único clique. Também pode criar cobranças individuais ou usar o gerador avançado para personalizar valores por unidade.

Sim! O sistema envia automaticamente lembretes antes do vencimento e notificações de faturas em aberto e vencidas por WhatsApp e e-mail, ajudando a reduzir a inadimplência.

O sistema possui integração com WhatsApp. Após configurar seu número na plataforma, você pode enviar cobranças, lembretes de vencimento e avisos diretamente para o WhatsApp dos moradores.

Recomendamos usar um número exclusivo para o condomínio, mas você pode usar seu número pessoal. A configuração é feita dentro da plataforma, onde você conecta o número via QR Code.

Sim! O sistema pode enviar lembretes automáticos de vencimento por e-mail e WhatsApp, ajudando a reduzir a inadimplência significativamente.

O Candra cobra R$ 5,00 por morador ativo por mês, com um mínimo de R$ 50,00/mês. Não há taxa de adesão, setup ou contratos de fidelidade.

Não! O período de teste de 10 dias é completamente gratuito e não requer cartão de crédito. Você pode experimentar todas as funcionalidades sem compromisso.

Não! Você pode cadastrar quantos condomínios, blocos e unidades quiser. O valor é calculado apenas pela quantidade total de moradores ativos.

As faturas são geradas automaticamente no início de cada mês com base no número de moradores ativos. O pagamento é feito via Pix. Não há cobrança automática no cartão.

Sim! Não há contrato de fidelidade. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem multas ou penalidades.

No portal do morador, os residentes podem visualizar suas cobranças pendentes e pagas, acessar QR Codes Pix para pagamento, enviar comprovantes de pagamento e acompanhar todo o seu histórico financeiro.

O morador pode acessar via login com e-mail e senha, ou através de um link de acesso direto (token) que pode ser enviado pelo administrador via WhatsApp ou e-mail.

Sim! Utilizamos criptografia SSL/TLS em todas as transmissões, hash de senhas com Argon2id (o mais seguro atualmente), proteção contra CSRF, XSS e SQL Injection, além de backups regulares. Seus dados e dos moradores estão totalmente protegidos.

Sim! Nosso sistema possui validação inteligente de pagamentos e análise de comprovantes, protegendo o condomínio contra tentativas de fraude.

Sim! Seguimos todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você pode consultar nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Oferecemos suporte via WhatsApp pelo número (31) 99144-1439, por e-mail em contato@candra.com.br e através da página de contato do site.

O Candra foi projetado para ser intuitivo e fácil de usar. Mesmo assim, nossa equipe está disponível para auxiliar na configuração inicial e tirar qualquer dúvida durante o uso.

Sim! Nossa equipe pode auxiliar na migração dos seus dados de outro sistema para o Candra. Entre em contato pelo WhatsApp para combinar a melhor forma de realizar a transição.