1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma Candra ("Serviço"), você concorda em se vincular a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.
Estes termos constituem um acordo legal entre você ("Usuário") e a Candra ("Plataforma").
2. Descrição do Serviço
A Candra é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que oferece dois produtos:
- Candra Pay: ferramenta de cobrança para profissionais e empresas em geral, com cobranças avulsas e recorrentes, Pix automático e WhatsApp integrado;
- Condomínios: sistema completo de gestão para síndicos, administradoras e imobiliárias, com cobrança condominial, despesas, portal do morador, áreas comuns e relatórios.
Cada produto possui cadastro e login separados.
3. Cadastro e conta
Para utilizar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
- Todas as atividades realizadas em sua conta;
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado;
- Garantir que os dados cadastrados são precisos e completos.
4. Período de teste e contratação
Candra Pay: o uso é gratuito para criar conta e cadastrar clientes. A cobrança da plataforma só ocorre quando o seu cliente efetivamente paga uma cobrança que você gerou (R$ 1 por cobrança paga, conforme plano vigente). Você pode parar de gerar cobranças a qualquer momento.
Condomínios: novos usuários recebem 10 dias de uso gratuito ("Trial") com acesso a todas as funcionalidades. Ao final do período de teste, o acesso poderá ser restrito até a ativação de uma assinatura paga. Não há cobrança automática — a contratação é voluntária.
5. Preços e pagamento
Produto Candra Pay:
- R$ 1,00 por cobrança paga pelo seu cliente (preço padrão; pode variar conforme plano contratado);
- Sem mensalidade fixa, sem mínimo;
- Faturamento mensal consolidando as cobranças efetivamente pagas no período.
Produto Condomínios:
- R$ 5,00 por morador ativo por mês;
- Mínimo mensal: R$ 50,00;
- Pagamento via Pix; faturas geradas automaticamente no início de cada mês.
Preços podem ser ajustados com aviso prévio de 30 dias.
6. Uso aceitável
Ao utilizar a plataforma, você concorda em NÃO:
- Utilizar o serviço para fins ilegais ou não autorizados;
- Enviar comprovantes de pagamento falsos ou manipulados;
- Tentar acessar contas ou dados de outros usuários;
- Sobrecarregar ou interferir no funcionamento da plataforma;
- Realizar engenharia reversa ou copiar o software;
- Utilizar bots ou scripts automatizados sem autorização.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, código-fonte, design, marcas e materiais da plataforma Candra são de propriedade exclusiva da Candra e protegidos por leis de propriedade intelectual. O usuário não adquire nenhum direito de propriedade sobre o software.
8. Limitação de responsabilidade
A Candra se esforça para manter o serviço disponível e funcionando, mas não garante:
- Disponibilidade ininterrupta ou livre de erros;
- Que a confirmação automática de pagamentos seja 100% precisa em todos os casos;
- Compatibilidade com todos os dispositivos e navegadores.
Em nenhuma hipótese a Candra será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais.
9. Cancelamento e rescisão
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento. Após o cancelamento:
- O acesso ao painel será encerrado;
- Seus dados serão mantidos por 90 dias para possível reativação;
- Após 90 dias, os dados poderão ser permanentemente excluídos;
- Não haverá reembolso de valores já pagos.
A Candra reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso.
10. Alterações nos termos
Podemos modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência via e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
11. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Belo Horizonte/MG, com renúncia a qualquer outro.