1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma Candra ("Serviço"), você concorda em se vincular a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.
Estes termos constituem um acordo legal entre você ("Usuário") e a Candra ("Plataforma").
2. Descrição do Serviço
A Candra é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de gestão de condomínios que oferece:
- Gestão de condomínios, blocos, unidades e moradores;
- Geração e controle de cobranças condominiais;
- Pagamento via Pix direto na conta cadastrada com QR Code dinâmico;
- Confirmação automática de pagamentos e atualização em tempo real;
- Avisos de vencimento, faturas em aberto e vencidas;
- Notificações por e-mail e WhatsApp;
- Portal de acesso para moradores;
- Relatórios financeiros e de inadimplência;
- API REST para integrações.
3. Cadastro e Conta
Para utilizar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
- Todas as atividades realizadas em sua conta;
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado;
- Garantir que os dados cadastrados são precisos e completos.
4. Período de Teste (Trial)
Novos usuários recebem 10 dias de uso gratuito ("Trial") com acesso a todas as funcionalidades. Ao final do período de teste:
- O acesso poderá ser restrito até a ativação de uma assinatura paga;
- Seus dados serão mantidos por até 90 dias após o fim do trial;
- Não há cobrança automática — a contratação é voluntária.
5. Preços e Pagamento
O plano de assinatura da Candra é cobrado mensalmente com base no número de moradores ativos:
- Valor: R$ 5,00 por morador ativo por mês;
- Mínimo mensal: R$ 50,00;
- Pagamento via Pix;
- Faturas são geradas automaticamente no início de cada mês;
- Preços podem ser ajustados com aviso prévio de 30 dias.
6. Uso Aceitável
Ao utilizar a plataforma, você concorda em NÃO:
- Utilizar o serviço para fins ilegais ou não autorizados;
- Enviar comprovantes de pagamento falsos ou manipulados;
- Tentar acessar contas ou dados de outros usuários;
- Sobrecarregar ou interferir no funcionamento da plataforma;
- Realizar engenharia reversa ou copiar o software;
- Utilizar bots ou scripts automatizados sem autorização.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, código-fonte, design, marcas e materiais da plataforma Candra são de propriedade exclusiva da Candra e protegidos por leis de propriedade intelectual. O usuário não adquire nenhum direito de propriedade sobre o software.
8. Limitação de Responsabilidade
A Candra se esforça para manter o serviço disponível e funcionando, mas não garante:
- Disponibilidade ininterrupta ou livre de erros;
- Que a confirmação automática de pagamentos seja 100% precisa em todos os casos;
- Compatibilidade com todos os dispositivos e navegadores.
Em nenhuma hipótese a Candra será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais.
9. Cancelamento e Rescisão
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento. Após o cancelamento:
- O acesso ao painel será encerrado;
- Seus dados serão mantidos por 90 dias para possível reativação;
- Após 90 dias, os dados poderão ser permanentemente excluídos;
- Não haverá reembolso de valores já pagos.
A Candra reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso.
10. Alterações nos Termos
Podemos modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência via e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
11. Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Belo Horizonte/MG, com renúncia a qualquer outro.