1. Introdução
A Candra ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de gestão de condomínios.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
- Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp.
- Dados de acesso: endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso.
- Dados financeiros: informações de pagamento via Pix, comprovantes enviados.
- Dados de condomínio: endereço do condomínio, informações de unidades e moradores.
- Dados de formulários: informações enviadas via formulários de contato e demonstração.
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Fornecer e manter nossos serviços de gestão de condomínios;
- Processar pagamentos e gerar cobranças;
- Enviar notificações, lembretes e comunicações operacionais;
- Confirmar e verificar pagamentos automaticamente;
- Melhorar a plataforma e desenvolver novas funcionalidades;
- Entrar em contato para suporte técnico;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados apenas:
- Com prestadores de serviço necessários (processadores de pagamento, serviços de e-mail);
- Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental;
- Para proteger nossos direitos legais e a segurança dos usuários;
- Com o consentimento expresso do titular dos dados.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões;
- Hash de senhas com algoritmo Argon2id;
- Proteção contra CSRF, XSS e SQL Injection;
- Controle de acesso baseado em papéis;
- Monitoramento e logs de segurança;
- Backups regulares e automatizados.
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@candra.com.br ou (31) 99144-1439.
7. Cookies
Utilizamos cookies de sessão essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, segurança CSRF). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitar obrigações legais e resolver disputas. Dados de leads são mantidos por até 2 anos após o último contato.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou aviso na plataforma. Recomendamos revisitar esta página regularmente.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais: